Su Maluva.it puoi pagare con i metodi disponibili e selezionabili durante il checkout. Prima della conferma dell'ordine vengono sempre mostrati il metodo scelto, l'importo complessivo e gli eventuali costi aggiuntivi.
1. Carte di credito e debito
I pagamenti con carta sono gestiti tramite PrestaShop Checkout, sviluppato in collaborazione con PayPal. Per i pagamenti in euro dall'Italia sono supportati i principali circuiti, tra cui:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express.
La disponibilità effettiva può dipendere dal Paese, dalla valuta, dal dispositivo, dall'emittente della carta e dalla configurazione del servizio. Fanno quindi fede i metodi e i circuiti mostrati nel checkout al momento dell'acquisto.
Quando richiesto, la banca o il prestatore di pagamento può applicare sistemi di autenticazione rafforzata, come 3D Secure. Maluva non memorizza direttamente il numero completo della carta né il relativo codice di sicurezza.
2. PayPal e portafogli digitali
È possibile pagare con un conto PayPal quando questa opzione appare nel checkout. PrestaShop Checkout può inoltre rendere disponibili Apple Pay, Google Pay, pagamenti rateali o altri metodi compatibili: la loro presenza dipende dal dispositivo, dal profilo del cliente e dall'abilitazione concessa dal prestatore di pagamento.
Non è necessario possedere un conto PayPal per utilizzare una carta, quando il pagamento diretto con carta è proposto nel checkout.
3. Bonifico bancario
Quando viene scelto il bonifico, le coordinate e le istruzioni vengono mostrate durante il checkout o nella conferma d'ordine. Nella causale è importante indicare il riferimento dell'ordine.
La preparazione e la spedizione iniziano dopo l'effettivo accredito. Il pagamento deve normalmente pervenire entro 3 giorni lavorativi; trascorso tale termine senza accredito, Maluva può contattare il cliente o annullare l'ordine.
4. Contrassegno
Il pagamento alla consegna è utilizzabile solo quando compare tra i metodi disponibili nel checkout. Se non viene mostrato, il servizio non è ancora attivo per quell'ordine o destinazione.
Quando disponibile, è previsto un supplemento pari al 5% del totale dell'ordine prima del costo del contrassegno, con un minimo di 6,50 €. La formula comprende il servizio di riscossione, la gestione e il materiale di imballaggio. Il supplemento resta separato dalle spese di trasporto; costi GLS, maggiorazioni per le isole e soglia gratuita sono descritti nella pagina Consegna e vengono calcolati nel checkout.
Il pagamento viene riscosso dal corriere GLS secondo le modalità indicate nella conferma d'ordine. Se è richiesto il pagamento in contanti, il cliente è invitato a preparare l'importo esatto: il corriere potrebbe non disporre del resto e il pagamento elettronico alla consegna non è garantito.
Per ordini di importo elevato Maluva può richiedere una conferma preventiva o proporre un metodo di pagamento alternativo.
5. Conferma e tempi di lavorazione
Un ordine viene lavorato dopo la conferma o l'autorizzazione del pagamento, salvo i casi di bonifico e contrassegno descritti sopra. I tempi di preparazione e consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti, dal metodo scelto e dalla destinazione; le informazioni applicabili sono indicate nel checkout e nella conferma d'ordine.
Se un pagamento non viene autorizzato, il cliente può riprovare con un altro metodo disponibile o contattare Maluva. Eventuali autorizzazioni temporanee dipendono dall'istituto che ha emesso la carta.
6. Sicurezza dei pagamenti
Il sito utilizza connessioni HTTPS/TLS per proteggere la trasmissione dei dati. Le informazioni di pagamento sono trattate dai prestatori selezionati secondo i rispettivi standard di sicurezza.
Maluva non chiede mai via email, telefono o messaggio il numero completo della carta, il codice CVV/CVC o le credenziali PayPal. In caso di comunicazioni sospette, non inviare dati e contatta info@maluva.it o il numero 081 519 2220.
7. Rimborsi
I rimborsi approvati vengono normalmente disposti sullo stesso metodo utilizzato per il pagamento, salvo diverso accordo o impossibilità tecnica. I tempi di riaccredito dipendono anche dalla banca o dal prestatore di pagamento.
Per condizioni, modalità e tempistiche consulta la pagina Resi e rimborsi. Per il trattamento dei dati collegati ai pagamenti consulta Privacy e cookie.