Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito Maluva.it. Prima di inviare un ordine, il cliente è invitato a leggerle e conservarne una copia.
1. Venditore e ambito di applicazione
Il venditore è Il Centro Commerciale S.r.l., denominazione commerciale Maluva, con sede in Corso Umberto I 693, 80034 Marigliano (NA), Italia, Partita IVA 03795861214.
Contatti: info@maluva.it - telefono 081 519 2220.
Le presenti condizioni si applicano ai contratti conclusi tramite Maluva.it. Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
2. Prodotti e disponibilità
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Le immagini hanno funzione illustrativa e possono presentare lievi differenze di colore dovute al dispositivo utilizzato o alle impostazioni dello schermo.
La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata regolarmente. Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile, Maluva informerà il cliente e rimborserà senza indebito ritardo le somme eventualmente già pagate per il prodotto non disponibile.
3. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA applicabile. Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi vengono mostrati prima della conferma dell'ordine.
In presenza di un errore di prezzo manifesto e riconoscibile, Maluva contatterà il cliente prima di procedere. Il cliente potrà confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure annullare l'ordine ottenendo il rimborso delle somme già versate.
4. Ordine e conclusione del contratto
Con l'invio dell'ordine il cliente presenta una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando Maluva invia la conferma d'ordine all'indirizzo email indicato dal cliente.
La conferma riepiloga prodotti, prezzi, costi di consegna, indirizzo e altre informazioni essenziali. Il cliente deve controllare i dati e segnalare tempestivamente eventuali errori, in particolare nell'indirizzo di consegna e nei recapiti.
Maluva può non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità, mancata autorizzazione del pagamento, dati incompleti o manifestamente errati, sospetta frode oppure impossibilità di eseguire la prestazione. Le somme eventualmente incassate saranno rimborsate.
5. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il checkout. Il pagamento viene gestito tramite sistemi protetti e, quando previsto, da prestatori di servizi di pagamento esterni.
In caso di bonifico bancario, la preparazione dell'ordine può iniziare dopo l'accredito. In caso di pagamento alla consegna, se disponibile, possono essere applicate le condizioni e i costi indicati nel checkout.
6. Consegna
Maluva consegna agli indirizzi e nelle aree indicate durante il checkout. Costi, soglia per la spedizione gratuita, modalità e tempi indicativi sono descritti nella pagina Consegna. Le informazioni mostrate nel checkout prima dell'acquisto prevalgono in caso di variazioni legate alla destinazione o al carrello.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando il cliente, o una persona da lui designata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
7. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il consumatore può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza indicarne il motivo, nei casi e con le esclusioni previste dalla legge.
Modalità, indirizzo di restituzione, condizioni dei prodotti, costi e tempi di rimborso sono descritti nella pagina Resi e rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
8. Garanzia legale di conformità
I beni nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, della durata di due anni dalla consegna.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto in primo luogo al ripristino senza spese mediante riparazione o sostituzione, nei casi previsti dalla legge. Quando tali rimedi non sono praticabili, non vengono eseguiti in un termine ragionevole o causano notevoli inconvenienti, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia legale è prestata dal venditore e non viene sostituita o limitata da eventuali garanzie commerciali del produttore. Per assistenza scrivi a info@maluva.it, indicando il riferimento dell'ordine e descrivendo il problema.
9. Responsabilità e forza maggiore
Maluva non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili o fuori dal proprio ragionevole controllo, fermo restando ogni diritto inderogabile riconosciuto al consumatore.
Nulla nelle presenti condizioni limita la responsabilità o i diritti nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge.
10. Dati personali
I dati personali vengono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne e assistenza secondo l'informativa disponibile nella pagina Privacy e trattamento dei dati.
11. Legge applicabile e controversie
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle norme imperative di tutela eventualmente previste dal paese di residenza del consumatore.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile. Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, il cliente può contattare il Servizio Clienti per tentare una soluzione diretta.
12. Aggiornamenti e assistenza
Maluva può aggiornare queste condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione e non pregiudicano i contratti già conclusi.
Il Servizio Clienti risponde negli orari di apertura comunicati sul sito al numero 081 519 2220 e all'indirizzo info@maluva.it.
Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026.