SPEDIZIONI IN ITALIA

Per le spedizioni in Italia Maluva consegnerà i prodotti ai corrieri GLS entro 24/48 ore lavorative (sabato, domenica e giorni festivi esclusi) dall’avvenuta ricezione del pagamento. I tempi di consegna sono di 24/48 ore in tutta l’Italia, tranne che per le isole (Sardegna, Sicilia e isole minori) i tempi di consegna previsti saranno di 48/72 ore.

Durante il periodo natalizio le consegne potrebbero subire dei ritardi rispetto alla data di consegna indicata durante la fase dell'ordine.

La merce acquistata sarà consegnata all’indirizzo di spedizione specificato dall’acquirente al momento dell’acquisto. L’acquirente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione contenente il tracking-number per monitorare la consegna.

Il costo delle spese di spedizione è di 6.90 euro per ordine indipendentemente dal peso dei prodotti, dal numero dei prodotti e dalla zona geografica.
Solo nel caso in cui si sceglie di pagare alla consegna, verrà calcolato un supplemento pari a 5,00 euro ed in tal caso il pagamento dovrà avvenire solo ed esclusivamente in contanti.

Preghiamo tutti i clienti di compilare il modulo d´ordine con precisione ed in tutte le sue parti per agevolare il compito del corriere.

Il corriere effettua due tentativi di consegna. Qualora il primo non andasse a buon fine il destinatario troverà, sul citofono o nella sua casella postale, una cartolina contenente tutte le indicazioni per comunicare con il corriere e concordare la consegna.
Tutte le spedizioni sono monitorate tramite tracking-number (nr. Lettera di vettura) opportunamente inviato via e-mail al Cliente a merce in movimento. Per visualizzare lo stato della propria spedizione basta collegarsi al sito del corriere ed inserire il tracking-number.

Attenzione: al momento della consegna del pacco, il Cliente è tenuto a controllare : 

• - che il numero di colli consegnati corrispondono a quanto indicato nel documento di trasporto
• - che l’etichetta apposta sul collo riporti il tuo nome e cognome
• - che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di danno esteriore (graffio, ammaccatura) o presenza di segni di manomissione, il Cliente deve firmare la bolla di accompagnamento con ‘’riserva specifica’’ ed inserire nel campo ‘Note’ il motivo per cui vuoi accettare il pacco con riserva. Diversamente, non potremo procedere con la pratica assicurativa in caso di contestazioni sul pacco. E’ dovere dell’acquirente verificare l’integrità del materiale ricevuto entro e non oltre 3 giorni (naturali e consecutivi) dall’arrivo del prodotto. Dopo tale termine Maluva non sarà più responsabile per danneggiamento e/o mancanza materiale.

ORDINE REGALO: con Maluva puoi acquistare un regalo e farlo inviare direttamente a chi vuoi tu. Il tuo acquisto arriverà all’indirizzo da te comunicato senza ricevuta e nella ricevuta di pagamento il totale ed i prezzi singoli non saranno riportati. L’ordine regalo deve essere segnalato telefonicamente o inviando una e-mail.

Per ulteriori informazioni, uno Shopping Assistant del Servizio Clienti è a tua completa disposizione al numero 081.5192220.